1/ Nestihol/nestihla som si balík vyzdvihnúť. Ako mám postupovať?
Nebojte sa, balík vám pošleme znova! Napíšte nám krátku správu na podpora@jemezdravo.eu. Nezabudnite uviesť číslo objednávky. Napíšte, že ste si balíček nestihol/a vyzdvihnúť. Čo najskôr odošleme balík znova.

2/ Došiel mi poškodený tovar. Ako mám postupovať?
Napíšte nám, prosím, na podpora@jemezdravo.eu,  ktorý tovar došiel poškodený a priložte fotografiu a číslo objednávky. Reklamáciu vyhodnotíme a pošleme vám nový tovar.

3/ Došiel mi iný tovar, aký som si objednal/a. Potrebujem ho vymeniť/vrátiť.
Ospravedlňujeme sa, že sme vám poslali iné produkty. Pošlite nám prosím správu na podpora@jimezdrave.sk a informujte nás, aký tovar ste dostali. Čo najskôr vám zašleme správny. Tovar, ktorý sme vám poslali nesprávne, nemusíte posielať späť. Ponechajte si ho prosím ako ospravedlnenie za našu chybu.

4/ Rozhodol/rozhodla som sa vrátiť objednaný tovar.
Je nám ľúto, že ste s našimi výrobkami neboli spokojní. Ak sa rozhodnete nám ich vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní od prevzatia tovaru.  Zásielku pošlite buď v kartónovej obálke, alebo tovar zabaľte do bublinkovej fólie a ešte vložte do primerane veľkej škatule. Tovar je často krehký a pri preprave by sa mohol poškodiť. Balík odneste na najbližšiu pobočku Zásielkovne. Pracovníkom Zásielkovne nadiktujte identifikátor, ktorý získate na podpora@jemezdravo.eu

Formulár na reklamáciu/vrátenie tovaru si stiahnite tu. Formulár vyplňte a pridajte ho k zásielke.

Chcete tovar vymeniť? Pošleme vám ho obratom.

Žiadate vrátenie peniaze? Nezabudnite uviesť číslo účtu. Ak ste zaplatili prostredníctvom online platobných metód, peniaze vám vrátime na účet, z ktorého boli odpísané.

V oboch prípadoch vám vrátime náklady na dopravu.